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Mesures sanitaires et d’hygiène : votre sécurité avant tout

A l’approche de la reprise et de la réouverture de ses campings, la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs demeurent la priorité numéro 1 de Sandaya. Le groupe souhaite maintenir la confiance de ses clients quant à la qualité d’hygiène et sanitaire assurée sur ses sites.

Pour ce faire, le groupe Sandaya a fait appel à DEKRA, tierce partie indépendante, pour l’accompagner dans la mise en place d’un référentiel sanitaire et évaluer sa bonne mise en œuvre. Suite à ces audits, l’ensemble de nos campings a obtenu, sur la base de ce référentiel, la labellisation « Etablissement de confiance en matière de maîtrise sanitaire en Hôtellerie de Plein Air ».

Ce référentiel est basé sur la charte et la réglementation existante, les nouvelles exigences gouvernementales en matière de distanciation, de comportements et toutes les bonnes pratiques, procédures et méthodologies issues de sources faisant autorité (Ministères, organismes de santé et de sécurité, Fédération HPA, CARE+, Restauration, etc.). Ce référentiel respecte bien évidemment le guide sanitaire COVID-19 établi en concertation entre la FNHPA et le gouvernement.

Déjà très présent dans le secteur du camping, en connaissant bien ses organisations et procédés, DEKRA met également à disposition du groupe Sandaya son expérience et son savoir-faire de certificateur pour élaborer ce référentiel.

Sandaya s’engage également à respecter les consignes du protocole sanitaire de l’Hôtellerie de Plein Air.

Vis-à-vis de ses clients, Sandaya prend les 10 engagements suivants :

1. Respecter les recommandations des autorités sanitaires face au COVID-19 ;

2. Communiquer sur les mesures préventives à mettre en place face aux risques de transmission du COVID-19 ;

3. Former ses collaborateurs aux gestes barrières et au référentiel sanitaire et mettre à leur disposition des équipements de protection ;

4. Mettre en place une signalisation incitant à la distanciation sociale d’1,50 m dans les lieux d’accueil ;

5. Offrir du gel hydroalcoolique aux clients et au personnel dans les espaces communs ;

6. Renforcer le nettoyage et la désinfection des hébergements et des parties communes avec des produits de nettoyage-désinfection et assurer une aération du mobil-home avant la mise à disposition des hébergements ;

7. Simplifier les procédures d’arrivées avec le « fast check-in » ;

8. Établir et appliquer des consignes d’accès et de sécurité sanitaire renforcées et spécifiques aux zones ludiques (piscines et jeux enfants) en accord avec les recommandations des autorités sanitaires ;

9. Déployer le plan de maîtrise sanitaire dans tous les lieux de restauration conformément aux recommandations des autorités sanitaires ;

10. Appliquer le protocole de gestion du risque en cas de suspicion de contagion au COVID-19 chez un client ou chez un collaborateur en conformité avec les recommandations des autorités sanitaires.

Nos recommandations et informations pour un séjour réussi

Chez Sandaya, les vacances, c’est sacré ! Tous les ans, nous mettons tout notre cœur à vous offrir les plus belles vacances qui soient.

Cette année ne fera pas exception !

Pour un séjour alliant sérénité et sécurité, suivez le guide :)

C’est le jour du grand départ !

Avant de boucler vos valises pour nous retrouver, n’oubliez pas :

  • Du gel hydroalcoolique et des masques pour toute la famille, ces derniers seront en effet obligatoires à l'intérieur des commerces pour votre sécurité et celle de notre personnel ;
  • Un matelas de plage pour les transats des espaces baignade. Nous vous recommandons en effet d’en utiliser un dans le cadre des « mesures de prévention », mais ceci n’est pas obligatoire ;
  • Et bien-sûr, votre maillot de bain ! A noter que seuls les slips, boxers de bain, maillots une et deux pièces sont autorisés dans nos espaces aquatiques.
Une arrivée en toute sérénité
  • Parce que les vacances commencent dès que vous posez un pied dans le camping, nous nous engageons à ce qu’il y ait toujours quelqu’un pour vous accueillir et ce, quelle que soit votre heure d’arrivée.
  • Si votre dossier est complet et que vous avez réglé votre solde avant l’arrivée, vous pourrez bénéficier du service « fast check-in ». Afin de limiter les contacts et l’attente, nous vous serons reconnaissants de finaliser votre dossier avant votre départ.
  • Dans le cas contraire, nous vous demanderons de passer à la réception lors de votre arrivée pour régler les formalités administratives. Pour assurer la sécurité de tous, nous vous remercierons de patienter à l’extérieur qu’un poste d’accueil se libère.
  • Pour le règlement, nous vous invitons à utiliser le paiement par carte bancaire et de privilégier le paiement sans contact lorsque cela est possible, via une application mobile de paiement mobile. Si vous le souhaitez, nous pourrons vous envoyer votre facture par e-mail.
Des gestes barrières à respecter

Depuis quelques mois maintenant, les gestes barrières font partie intégrante de notre quotidien. Ne perdez pas vos bonnes habitudes pendant vos vacances :)

Coronavirus : les gestes barrières pour vous protéger et protéger les autres

  • Lavez-vous très régulièrement les mains ;
  • Toussez ou éternuez dans votre coude ou dans un mouchoir ;
  • Utilisez un mouchoir à usage unique et jetez-le ensuite ;
  • Saluez sans serrer la main, arrêtez les embrassades.
  • Portez votre masque dans tous les espaces clos au sein du camping*

*En Espagne, le port du masque est obligatoire dans l’ensemble du camping ; il peut être retiré lorsque vous vous trouvez sur votre emplacement. 

Vous avez des questions sur le Coronavirus ?

Un hébergement propre et désinfecté
  • Sachez que pour assurer votre sécurité jusque dans votre lieu de vie, nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection des hébergements et des parties communes. Pour ce faire, nous utilisons des produits de nettoyage-désinfection et assurons une aération du mobil-home avant sa mise à disposition.
  • Les draps et serviettes de toilette en location ou inclus dans certains hébergements sont nettoyés par des sociétés spécialisées. Ces dernières se soumettent scrupuleusement aux prescriptions du gouvernement relatives à la crise sanitaire.
  • Nous vous conseillons d’aérer votre hébergement fréquemment durant votre séjour.
Des sanitaires collectifs fréquemment nettoyés
  • Dès l’entrée dans le sanitaire, nous vous demandons de vous laver les mains avec de l’eau et du savon ou du gel hydroalcoolique mis à votre disposition.
  • Nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection des parties communes ainsi que des sanitaires collectifs.
  • Nous vous remercions de ne pas stationner dans les couloirs des sanitaires et de respecter les règles de distanciation sociale.
  • Sachez enfin que nous vous mettrons également à disposition du matériel si vous souhaitez désinfecter les points sur lesquels vous pouvez être en contact.
Des espaces baignade pour s’amuser en toute sécurité
  • Afin d’assurer votre sécurité, nous vous informons que l’accès aux parcs aquatiques de nos campings sera soumis à des recommandations provenant des autorités sanitaires. En effet, la limitation du nombre de personnes sera instaurée dans le but de respecter la distanciation sociale entre chaque vacancier. La règle en vigueur est de 4m² par personne sur la superficie totale du parc aquatique, comprenant les bassins aquatiques ainsi que les terrasses solarium et autres zones de détente.
  • Pour ce faire, vous serez invités à réserver votre entrée au parc aquatique sur la journée grâce à l’application mobile « Lineberty » que vous pouvez télécharger gratuitement dès à présent. A noter que les créneaux réservables sont d'une durée d'1 heure et qu’un seul créneau à la fois peut-être réservé. Une fois votre créneau terminé, vous pourrez en réserver un nouveau sur l’application. Rassurez-vous, le nombre de créneaux réservables par jour n'est pas limité. Il est tout à fait possible de profiter de l'espace aquatique toute la journée en réservant votre prochain créneau une fois le créneau précédent terminé (sous réserve que le nombre maximum de personnes au sein de l'espace aquatique ne soit pas atteint). Nous tenons à ce que chacun puisse profiter au maximum de nos espaces aquatiques, de manière équitable et juste. C’est pourquoi, nous vous informons que les horaires d’ouverture seront élargis afin de satisfaire les envies de baignade de tous nos vacanciers :)
  • Pour garantir votre sécurité, nous appliquons des normes strictes pour traiter les eaux de nos piscines de façon à inactiver les micro-organismes dont les virus. Ainsi, l'eau de nos bassins est désinfectée et désinfectante. Nos installations sont également équipées d'analyseurs automatiques afin de vérifier les données tout au long de la journée.
  • Les plages et l'ensemble des équipements collectifs avec lesquels vous pourrez être en contact seront régulièrement désinfectés, notamment : les toilettes, rampes, poignées, portillons, etc.
  • Afin de respecter la distanciation sociale exigée par le gouvernement, le nombre de transats accessible sera ajusté.
  • Le personnel de surveillance de la baignade sera en charge du respect des mesures de distanciation afin que vous puissiez profiter sereinement de vos vacances. Nous vous demandons de respecter ces règles de distanciation sociale dans les bassins, sur les plages de l’espace baignade, pour l’accès aux toboggans et aux jeux aquatiques.
  • A noter que seuls les slips, boxers de bain, maillots une et deux pièces sont autorisés dans nos espaces aquatiques.
  • À tout moment, vous pourrez utiliser le gel hydroalcoolique mis en place à l’entrée des espaces baignade. A noter que du matériel sera mis à disposition si vous souhaitez désinfecter votre transat.
Nos spas et espaces bien-être pour vous relaxer
  • Comme chaque année, la réservation sera obligatoire pour accéder aux spas et espaces bien-être de nos campings.
  • Sachez que l’accès aux spas et espaces bien-être sera limité afin de respecter la distanciation sociale exigée par le gouvernement.
Des plages à découvrir en toute liberté

Les plages aux alentours et en accès direct depuis nos campings sont accessibles dès le 2 juin et ce, sans restriction particulière. Vous pourrez ainsi bronzer et profiter pleinement des joies de la mer. Pensez cependant à respecter les distanciations sociales :)

Des animations et activités pour s’amuser en famille
  • Bonne nouvelle, les animations pour les enfants seront autorisées dans nos campings ! Pour la sécurité de vos enfants et celle de nos animateurs, les clubs enfants devront se dérouler en extérieur et par groupe de 10 au maximum. 
  • Et parce que nous avons pensé à tout le monde, les animations adultes seront également maintenues !
  • Les terrains multisports, terrains de tennis, terrains de pétanque, tables de ping-pong, mini-golf et terrains de golf seront eux aussi à votre disposition. Nous n’y organiserons cependant pas de tournois collectifs, toujours dans le respect des recommandations sanitaires.
  • Pour en profiter en toute sécurité, nous vous demanderons d’y respecter les règles de distanciation sociale.
Des services et commerces pour des vacances facilitées
  • Nos restaurants seront ouverts et respecteront la réglementation en vigueur afin de garantir la sécurité de tous nos vacanciers. A noter que nous proposerons également un service de plats à emporter dans l’ensemble de nos campings.
  • Les commerces seront eux aussi ouverts. Afin d’assurer votre sécurité et celle de notre personnel, nous vous demandons de respecter les règles de distanciation sociale.
  • Dans les commerces, le port du masque est obligatoire pour votre sécurité et celles des autres vacanciers.
  • Le nombre maximum de personnes autorisées à l’intérieur sera indiqué à l’entrée de chaque bâtiment, merci donc de respecter ce nombre en patientant à l’extérieur.
En toute liberté, des vacances vous vivrez !

Maintenant que vous avez pris connaissance de toutes les mesures mises en place dans nos campings, vous pouvez souffler ! Nous comptons sur vous pour mettre en application ces quelques principes de vie commune afin que l’on profite tous ensemble d’un moment de détente bien mérité. Cette année plus que jamais, nous mettrons tout en œuvre pour vous faire vivre des vacances inoubliables à nos côtés :)